БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP СЭД ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 

ЧТО ТАКОЕ SAAS? НОВОСТИ АНАЛИТИКА УСЛУГИ SAAS КАТАЛОГ ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ SOC (Security Operation Center)  
СТАТЬИ
АНАЛИТИКА
ПОСТАВЩИКИ РЕШЕНИЙ
КЛЮЧЕВЫЕ ВЕНДОРЫ
ЧТО ТАКОЕ SLA
РЕЙТИНГИ

crm ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
ЧТО ТАКОЕ SAAS?
SaaS (сокращение от Software as a Service) - модель продажи программного обеспечения, при которой поставщик разрабатывает веб-приложение и самостоятельно управляет им, предоставляя заказчикам доступ к программному обеспечению через Интернет. Основное преимущество модели SaaS для потребителя состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и программного обеспечения, работающего на нём. >>>
 

СТАТЬИ

“Облачный” учёт рабочего времени в студии FreshIT


История успеха внедрения онлайн-сервиса Yaware в студии интернет-маркетинга FreshIT
 

Нужно ли контролировать рабочее время сотрудников? Студия интернет-маркетинга FreshIT столкнулась с этим вопросом.

В один момент руководству студии стало ясно, что нужно стандартизировать работу и заставить команду «дышать в такт», добиться прозрачного менеджмента и учёта максимума показателей эффективности каждого сотрудника. Для этого большое внимание уделяется планированию и контролю успеваемости. Всё ради конечной цели – свести количество просроченных задач к минимуму.

Руководители обратили внимание на онлайн-сервисы по учёту времени. Начали с того, что изучили опыт своих партнеров и друзей, однако четких «за и против» так и не нашли.
На свой страх и риск поставили онлайн-сервис Yaware, автоматическую систему по учёту рабочего времени сотрудников.

Мнение сотрудников на этот счёт разделилось: были как позитивные, так и негативные мнения. Некоторые даже говорили, что «это фашизм». Руководители пытались донести, для чего сервис Yaware нужен сотрудникам:
1.   Самоконтроль. Каждый сам видит, сколько и где он теряет времени.
2.   Контроль продуктивности. Руководство видит, кто где теряет время. Если кто-то «живет в Excel», возможно, он недостаточно глубоко владеет программой? Значит, на курсы!
3.   Прозрачные KPI по дисциплине. Руководство видит общую картину и даже настроения внутри каждого отдела.

Очень важно было донести позитив установки Yaware в первую очередь для самого сотрудника, не для руководства. В компании нет штрафов или наказаний, только позитивная мотивация. Было решено добавить показатели из Yaware в качестве дополнительно аргумента к карьерному или финансовому росту. Любая активность сотрудника как на ладони у руководства, и можно выстроить очень позитивный и аргументированный диалог.

Учет времени помогает выявить недочеты в планировании задач. Помимо Yaware руководители используют данные о загрузке из CRM и таким образом получают детальную картинку по каждому сотруднику за недельный период. Каждый сотрудник получает по email свои данные о времени и успеваемости, чтобы видеть свои KPI по дисциплине, продуктивности и качеству.

Реальные ситуации, в которых сервис Yaware помог студии:
1.   По скриншотам удалось несколько раз определить, что сотрудники собираются покинуть компанию. Это дало 2-3 недели форы для того, чтобы сократить потери до минимума.
2.   Обнаружились попытки конкурентной разведки через общение с сотрудниками компании.
3.   Сейчас руководство уверенно в том, что сотрудники занимаются исключительно проектами компании, никто не «левачит».

Сейчас уже сотрудники привыкли к онлайн-сервису по учёту времени и не выказывают никаких негативных эмоций от понимания, что работа контролируется.


Технические подробности

Как внедряется продукт?

После того, как Вы создали учётную запись компании на сайте Yaware, наступает ответственный момент - внедрение в коллективе. Внедрение включает в себя как физическую, так и организационную составляющие.

Первый этап - тестирование:
1. Информирование и назначение ответственных
2. Настройка системы
3. Работа с возражениями.

Второй этап - внедрение:
1. Введение показателей продуктивности для сотрудников
2. Мотивация сотрудников

Как устанавливается на компьютеры?

Для начала, нужно зарегистрироваться на сайте, что займет не более 3 минут. Далее - скачать приложение Yaware и установить на рабочие компьютеры. Если сотрудники работают удалённо - отправить им приглашение на установку Yaware.

Нужно ли уведомлять сотрудников и менять договор о приеме на работу?

При внедрении системы учёта времени выдаётся “Приказ о введении в действие
системы учёта рабочего времени в компании”, с которым должен ознакомиться
каждый сотрудник.

Какой нужен канал для работы Yaware?

Требования к интернет-соединению

Yaware-клиент передаёт данные на сервер частями, анализируя интернет-канал. При постоянном соединении с Интернет использование Yaware практически никак не влияет на скорость.
При непостоянном соединении (например Dial-up) скорость канала может незначительно падать в течение короткого периода времени, когда Yaware-клиент отправляет накопленную во время отсутствия соединения статистику. Если в учётной записи не активированы опции снятия скриншотов и снимков вебкамеры, трафик уменьшается в 5-7 раз.

Потребление трафика:

Бесплатные аккаунты и платные без активированных скриншотов и снимков вебкамеры - 650 Кб/час на одного пользователя.
Платные с активированными скриншотами и снимками вебкамеры - 3000-4000 Кб/час.
Потребление трафика за стандартный рабочий месяц составляет 515 Мб/месяц на одного пользователя (3000 Кб/час * 8 часов * 22 рабочих дня = 515 Мб).

Что насчёт защиты данных?

У разработчиков SaaS-сервисов больше всего возможностей защитить данные своих пользователей. Для этого разработчики Yaware используют современные способы защиты информации:
1. Как информация передается
·     Защищенное соединение. Передача данных между компьютером сотрудника и сервером Yaware шифруется по протоколу SSL-уровня. Технологию SSL используют крупнейшие банки. Она гарантирует целостность и сохранность данных, которые передаются через защищенное соединение.
·     Шифр. Весь трафик передается в зашифрованном виде. Ключ к шифру хранится отдельно от файлов базы данных. Даже если вдруг произойдет кража, злоумышленник не сможет прочитать информацию. Ему понадобятся годы на расшифровку.
2. Как информация сохраняется
·     На компьютере сотрудника - целостность базы данных Yaware защищена. Сотрудник не может произвести никаких модификаций.
·     На сервере - информация сохраняется в надёжном дата-центре в США.
3. Базы данных Yaware расположены на серверах Amazon AWS в США. Соответственно, они подчиняются американскому законодательству в области защиты данных. Посторонние лица не могут попасть к серверам - доступ есть только у авторизованных сотрудников дата центра.

Какие отчеты доступны?

Есть такие виды отчётов:
·     Отчёт по времени - соотношение между продуктивными/непродуктивными сайтами/программами, для контроля отработанного времени;
·     Отчет по категориям - дает представление о том, какого рода деятельность преобладает среди пользователей.
·     Отчёт по опозданиям - дает представление об опозданиях сотрудников.
·     Оперативная сводка - чем в данный момент заняты сотрудники.
Для большего удобства можно экспортировать отчёты в CSV или PDF.

Отметим, что любая компания может протестировать онлайн-сервис для бизнеса Yaware в течение 2 недель бесплатно. Достаточно зарегистрироваться на сайте yaware.ru.
 


<<< Обсудить на форуме  |  Все статьи >>>





SAAS РЫНОК


Ведущие аналитики прогнозируют взрывообраз- ный рост мирового рынка SaaS. Gartner ожидает роста рынка до $15млрд в 2012г. (по сравнению с $5млрд в 2007г.), а IDC оценивает, что в ближайшие годы рост затрат на SaaS будет в 4 раза превышать рост затрат на приобретение прикладного программного обеспечения в целом. «Выручка от услуг SaaS будет увеличиваться в 2009-2010 годам больше, чем предполагалось ранее» - говорит Роберт Маховальд, директор по исследованиям IDC IT. Согласно прогнозам аналитиков SaaS-системы будут доминировать к
2020 году.
   
 
О проекте Блог Конфиденциальность Реклама Карта сайта  
CopyRight © 2010-2014 SaasWorld.ru и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved
facebook новости на русском    Как выжить в офисе    CRM Школа